售後服務是確保產品質（zhì）量穩定（dìng）可靠運行的重要環節，是企業質量管（guǎn）理的延伸，是秋葵视频网站公司“產（chǎn）精品，講誠信”宗旨的重要體（tǐ）現（xiàn）。秋葵视频网站的售後服務要做到認真負責（zé），為（wéi）用戶排憂解難（nán）。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務中心和專職售後服務人（rén）員：售後服務中心屬銷（xiāo）售部管理，專職人員由技術熟練（liàn），作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗（gǎng）後（hòu），排除故障不過夜，待故（gù）障排除後正常運行（háng）五個小時以上，維修人員方可離開（kāi）。

　　二、嚴格執行（háng）合同中的售後服務條款

　　售（shòu）出產品保修期一年，實行“三保”，對超過（guò）保修期（qī）的產（chǎn）品，服務渠道永遠暢通，產品終（zhōng）身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑（yí）問，產品（pǐn）不帶故障，服務隨（suí）時響應（yīng）。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶（hù）反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重（chóng）要來源（yuán）。產品安裝在哪裏，售後服務信息反饋就跟（gēn）到（dào）哪裏。建立售後服務網絡，經常與（yǔ）用戶取得聯（lián）係（xì），不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公（gōng）司售後服務（wù）和管理（lǐ）製度

　　1、售後服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風（fēng）過硬。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費（fèi）、不（bú）給用戶增添任（rèn）何麻（má）煩和（hé）負擔。規定之外的費用一律不許收取。

　　3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答複。